Национальный оператор предоставляет населению разнообразные почтовые услуги и обеспечивает успешное функционирование финансовых и коммерческих сервисов. На базе почтовых отделений работают МФЦ, предоставляющие населению государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна». Предприятия связи тесно сотрудничают с органами МВД и подразделениями МЧС. По договоренности Почты России и РЖД между Москвой и Владивостоком ежедневно курсирует почтовый поезд. Существенно обновлен парк багажно-почтовых вагонов.
Организационная форма и структура почты
«Почта России» объединяет 41,5 тысяч отделений. Организационная структура четырехуровневая:
- Аппарат управления предприятий, в составе которых директы по коммерческим операциям и почтовым услугам.
- Филиалы:
- узел фельдъегерской связи;
- международный сервис экспресс-доставки почтовой корреспонденции;
- главный офис магистральных перевозок почты.
- Почтамты, обеспечивающие сортировку и обмен почтовыми отправлениями с центрами сортировки других регионов.
- Отделения почтовой связи.
Отделения почтовой связи (ОПС): характеристика, функции, расположение по регионам
ОПС обеспечивают важнейшие этапы технологического цикла почтовых услуг:
- прием заявок на предоставление услуг;
- выдача результатов услуги.
Почтовые отделения отличаются своей классностью, которая определяется числом жителей и размером зоны обслуживания. Выделяют пять классов:
- В селах расположены отделения 4-5 класса. В их штате всего несколько человек: начальник, 1-2 оператора и почтальоны.
- ОПС 3 класса размещается в жилых районах города. Страховой отдел выдает пенсии, принимает и отправляет переводы, принимает и выдает письма и бандероли. Второй отдел – центр выдачи и приема посылок.
- Крупные ПО, работающие в круглосуточном режиме, имеют категорию 2 класса.
- Статус 1 класса присваивают сортировочным цехам и круглосуточным ОПС, работающим без выходных и праздничных дней. Главная задача такого отделения – направление входящих отправлений из данного региона в разные уголки страны и мира. Только в таком отделении можно отправить посылку или перевести деньги даже в новогоднюю ночь.
Чем выше классность ОПС, тем шире штат ее сотрудников. Кроме этого, классность почтового отделения влияет на размер зарплаты работников.
В 2018 г. на территории России функционировало 41788 ОПС. Самая густая сеть почтовых отделений создана в Центральном федеральном округе. Здесь работает 10800 отделений. В регионах с меньшей плотностью населения отделения ПС распределились по численности:
- в Приволжском ФО – 8,98 тыс.
- в Сибирском ФО – 5,93 тыс.
- в Южном ФО – 5,93 тыс.
- в Северо-Западном ФО – 4,02 тыс.
- в Уральском ФО – 2,88 тыс.
- в Дальневосточном ФО – 2,09 тыс.
Доходы «Почты России» от операционной деятельности в прошлом году превысили 190 млрд руб. Чистая прибыль предприятия составила 2,7 млрд рублей. Работники получили такой результат благодаря снижению издержек, увеличению доходов от расчетов с зарубежными почтовыми службами, повышению эффекта от розничной торговли. Доходность возросла также благодаря деятельности «Почта Банка».
Средняя зарплата в компании «Почта России» составляет 17,5-24 тыс. рублей.
Помещения и оснащенность ОПС
Над входом в каждое отделение ПС висит надпись «Почта России» и ее фирменный знак. В клиентских залах на видных местах размещаются инструкции и информационные стенды. Операторы работают за столами, которые совмещены со специальными барьерными стойками. Их рабочее место обеспечено справочниками индексации, подписными каталогами, тарифами на услуги; печатями, штампами, журналами строгой отчетности, сейфом для хранения денег и электронно-вычислительной техникой и необходимыми программными продуктами. Для взвешивания почтовых отправлений имеются электронные весы.
Посетители с помощью кассовых терминалов могут оплатить почтовые услуги или налоговый сбор, совершить платеж за коммунальные услуги, погасить кредит или ипотеку.
Численность работников почты превышает 350000 человек. Список должностей большой. Самые распространенные профессии почтовиков: оператор связи и почтальон.
В обязанности оператора связи «Почты России» входит оказание почтовых, финансовых и госуслуг. Они занимаются:
- организацией подписки;
- продажей и продвижением различных услуг;
- приемом, обработкой, вручением почтовых отправлений, платежей и переводов, выплатой пенсий.
Специалист выполняет кассовые операции, работает с первичной документацией, заносит информацию в базы данных.
Работа почтальона специального образования не требует. Устраиваться на эту должность могут даже школьники. В обязанности почтальона «Почты России» входит получение и доставка писем, бандеролей, посылок, телеграмм. Разносить корреспонденцию по адресам можно только после ее сортировки и оформления соответствующей документации.
Ежегодно в ОПС России принимается, обрабатывается и доставляется около 2 млрд. писем, 60 млн. посылок, 80 млн. переводов.
Закон запрещает вскрывать почтовые отправления граждан. Поэтому почтовики стоят на страже прав граждан РФ. Розыск почтовых отправлений, проверку по претензиям федеральных и корпоративных клиентов, переписку следственного и спорного характера проводит инспектор контрольно-справочного участка. Тяжелый труд инспекторов оценивается в 11310 рублей.
Вакансии для работы на Почте России
Анализ сайтов трудоустройства показал, что сегодня в «Почта России» остаются свободными 10755 рабочих мест.
Востребованные специальности: руководители групп, менеджеры, специалисты по кредитованию, финансовые аналитики и консультанты, руководители филиалов и их заместители. У специалистов с высшим экономическим образованием, имеющим опыт управления бизнесом в федеральных или национальных компаниях, со стажем работы в коммерческой сфере на руководящей должности от 5 лет есть шанс получать максимально высокую зарплату в 150 тыс. рублей. Для этого необходимо подать заявку и пройти конкурсный отбор на должность заместителя директора филиала по почтовому бизнесу в «Почта России» (Сибирь).
В почтовой службе существует потребность в почтальонах, операторах связи, кассирах и диспетчерах. Однако и уровень их зарплат остается невысоким – 14,5-22 тыс. рублей.
Найти работу в ОПС можно и без квалификации. Актуальными остаются вакансии работников в «Почте России»: грузчики, кладовщики и сортировщики.
Общие правила трудоустройства на Почту
Чтобы устроится на работу в Почту России, достаточно найти вакансию на сайте трудоустройства и отправить свое резюме. Далее предстоит собеседование с работодателем. Там нужно предоставить необходимые документы: документ об образовании, трудовую книжку, медицинскую справку.
Новичкам назначается испытательный срок. Прежде чем получить постоянное место работы, им придется пройти обучение или стажировку.
Подработка на дому в компании Почта России
«Почта России» не предоставляет возможность гражданам, желающим работать на дому. Если такая вакансия найдена, скорее всего, ее разместили мошенники.
Размер заработной платы почтовиков зависит от следующих факторов:
- Место работы и место нахождения ОПС. Заработки сотрудников определяются классностью отделения. Так, оператор связи, работающий на ОПС 4 класса в сельской местности, получает в месяц от 11,3 тыс. руб. Его коллега в Москве зарабатывает в среднем 24,5 тыс. руб. Зарплата оператора связи в Ноябрьске – 18,6 тыс. руб.
- Должность. Самые высокие зарплаты на «Почте России» у работников управленческого аппарата. Руководитель почты России Н.Р. Подгузов ежемесячно получает за свою работу 380 тыс. рублей. Оклад начальника подразделения в крупном почтовом отделении составляет 28,9-33,7 тыс. рублей. Месячное жалование сортировщиков, администраторов почтовых залов, операторов по обслуживанию клиентов колеблется от 24,7 до 32,4 тыс. руб.
Размер заработной платы руководства зависит от средних окладов работников данной организации. Среднемесячный доход генерального директора составляет 500 средних окладов, заместителей руководителя – 350, главного бухгалтера – 150.
Меньше других почтовиков зарабатывают доставщики корреспонденции. Зарплата почтальона в РФ колеблется в пределах 11,3-19,8 тыс. руб.
За высокие планово-экономические показатели работникам почтовой службы начисляются премии: ежемесячные, квартальные и по итогам года. С 1 июля 2016 года «Почта России» ввела новую систему премирования. В ее основу положено выполнение ключевых показателей эффективности. Максимальный размер ежемесячной премии составляет 30% от оклада.
Руководство и кадровые проблемы
«Почта России» работает по принципу корпоративного управления, что соответствует требованиям российского законодательства и зарубежным практикам.
Официальными представителями унитарного предприятия было заявлено о необходимости реорганизации региональных представительств. Повышение качества работы филиалов создаст условия для роста доходов почтовиков и повышению качества услуг. Руководители ФГУП обещают устранить дублирующие функции. Начиная с 2019 года, предприятие планирует плотное взаимодействие с профсоюзами и региональными структурами власти, что позволит сделать весь процесс максимально прозрачным.
У почтовых работников возникло тревожное ожидание скорого сокращения. Однако руководство «Почты России» заверило, что сокращаться будет только управленческий аппарат. Зарплата на «Почте России» остается предельно низкой.
Еще одна проблема предприятия – неполная укомплектованность штата почтовых отделений. Это создает проблемы, связанные с распределением нагрузки рабочего времени и трудовых функций каждого сотрудника ФГУП. Руководители небольших отделений связи часто совмещают функции оператора. Почтальонам приходится разгружать почтовые автомобили, когда коллектив почты в основном женский.
Проверки государственной трудовой инспекции, проводимые в региональных филиалах «Почты России», систематически фиксируют многочисленные нарушения трудового законодательства:
- сотрудников заставляют торговать продуктами, хотя в трудовых договорах эта обязанность не предусмотрена;
- нарушается порядок обучения и проверки знаний по охране труда;
- нарушается график отпусков, порядка медосмотров;
- нарушаются права женщин, у которых на иждивении ребенок до полутора лет.
Решения кадровой проблемы можно добиться только привлечением молодых квалифицированных специалистов.
Одним из главных преимуществ работы сотрудники называют хорошие отношения в трудовых коллективах. Именно теплые дружеские отношения и поддержка коллег – главная причина, благодаря которой они работают в «Почта России».
Работа на почте России гарантирует:
- быструю дорогу от дома до места службы;
- возможность карьерного роста и профессионального развития;
- стабильную заработную плату и регулярные дополнительные выплаты (ежемесячные, разовые бонусы);
Работникам государственного предприятия предоставляется соцпакет, оплачиваются больничные, ежегодный отпуск, предоставляются скидки и компенсации отдыха в детских лагерях и санаториях.
Главные моменты работы среди негативных в «Почта России» – это высокие нагрузки и слабое денежное обеспечение.
Потребность столичного региона в почтовых работниках составляет 17% от общей потребности по РФ. Большие перспективы получить должность менеджера-консультанта «Почта Банк» имеют соискатели со средним специальным или неоконченным высшим экономическим образованием, имеющие опыт работы с клиентами в сферах продаж. Их ожидает работа на территории Отделений ФГУП «Почта России» по удобному графику 2/2 и с зарплатой от 45000 рублей.
Специалисты с высшим образованием, опытом работы от 3-х лет в крупной компании по направлению компенсации и льготы, умеющие работать в многозадачном режиме, обладающие аналитическими и коммуникативными способностями, могут получить должность руководителя группы по компенсациям и льготам с оплатой в 130000 руб.
Зарплата почтальонов в московском регионе составляет 13,8-22,4 тыс. руб. На эту работу ищут ответственных, доброжелательных работников с активной жизненной позицией и готовностью к длительному пребыванию на ногах.
В отделениях почты Санкт-Петербурга остаются вакантными 450 рабочих мест. Наблюдается потребность в менеджерах (30-80 тыс. руб.), кредитных консультантах (21-70 тыс. руб.), кассирах (19-21 тыс. руб.).
На работу в ОПС требуются грузчики (23-35 тыс. руб.), водители-экспедиторы (40-44,8 тыс. руб.) и операторы связи (12,1-17,3 тыс. руб.).
Без опыта работы можно устроиться работать сортировщицей с зп 26300 руб. Соискатель должен владеть компьютером на уровне пользователя, быть готов к поднятию тяжестей (посылки до 30 кг) и монотонному труду.
Работа в «Почта России»: отзывы сотрудников
Определить все плюсы и минусы службы помогают отзывы сотрудников. Среди положительных моментов чаше всего отмечают хорошие отношения в трудовом коллективе, близкое расположение места работы к дому и адекватное, понимающее руководство.
В качестве негативных моментов в отзывах указывают:
- превышение должностных обязанностей начальником и его заместителями;
- огромные участки обслуживания;
- высокие плановые показатели по продажам продуктов питания, канцелярских принадлежностей и бытовой химии;
- взаимодействие с большим потоком клиентов, которые подают жалобы, выражают свое недовольство и ведут себя агрессивно.
Пользователь «Связист» высказал мнение, что работа на почте самая неблагодарная и низкооплачиваемая. Народ сетует на то, что руководству «на все наплевать», главное – выполнение завышенных планов. Также отмечают, что обещанной прибавки к зарплате так и не случилось, платить больше не стали.
Руководитель отделения связи о своей работе, сотрудниках и клиентах.
Начало
Александра Ивановна Грачева в 7.30 утра уже на рабочем месте - в петрозаводском отделении связи № 30. Двери для клиентов еще закрыты, а у нее уже ни минуты покоя.
– Я хоть и начальник, но в кабинете мне сидеть не приходится, да и кабинета у меня нет, – смеется она. – А задача моя простая: сделать так, чтобы все работало и чтобы результат был. Вот за полчаса прихожу, выдаю операторам деньги: в кассе у них должны быть разменные. Хорошо, что сегодня все на местах, а то недавно один оператор еще из отпуска не вернулся, моего заместителя «перебросили» в 26-е отделение «на прорыв» – коллегам ведь тоже надо помогать. В таких случаях приходится самой за кассу садиться: работа ждать не будет.
Эта работа, как и любая на почте, хорошо известна Александре Ивановне. Молоденькой девушкой первый раз переступила она порог почтового отделения в родной Спасской Губе как ученица телефонистки-телеграфистки, постепенно освоила все специальности и тонкости почтовой службы.
А потом приехал в Спасскую Губу стройотряд из Чечни, и познакомилась она со своим будущим мужем. Уехали жить к его родителям.
– Это был еще Советский Союз, никаких конфликтов на национальной почве. Устроилась на почту. В коллективе у нас были чеченки, ингушка, армянка, еврейка, я, карелка, и работали дружно. Девочки-чеченки меж собой на родном языке говорили, но стоило мне зайти в помещение, как они переходили на русский.
Там, в Грозном, на Александру Ивановну обратили внимание: добросовестная, ответственная, знающая, и назначили начальником отделения, хотя никакого специального образования у нее тогда не было. Семья стала расти, а квартиры не было, да и тянуло в Карелию. В 1982 году приехали с мужем в отпуск, в Петрозаводске зашли на почтамт узнать насчет работы. Им сразу предложили места, дали общежитие, а детям сад и ясли. И вот уже около 30 лет Александра Ивановна служит в ставшем родным отделении.
Раскрутилось
Меж тем операторы принимают заказные письма у клиентов, продают газеты, выдают посылки... Рабочий день раскрутился, но случилась заминка: корреспонденция поступила с задержкой, отделу доставки надо срочно разложить ее. Кто посвободнее, спешит на помощь.
– В коллективе у нас полная взаимозаменяемость, – говорит Александра Ивановна. – Иначе никак. Сейчас 14 сотрудников, а когда-то было 30. Понятно, что объемы доставки упали. В былые годы почтальоны ежедневно разносили по 1100 -1200 экземпляров газет и журналов, по 100 писем. Сейчас люди стали меньше выписывать изданий, меньше писать писем, осталась практически только деловая корреспонденция. Я и сама не помню, когда последний раз отправляла кому-нибудь письмо. Электронная почта, факсы, социальные сети - мир ведь движется вперед.
– Так может, почта вообще закроется?
– Это вряд ли: одни функции сокращаются, другие появляются. Без дела не сидим.
– Когда начинается выплата пенсий, наверное, это самое горячее время?
– Завтра начинается, уже сегодня готовим документы. Эти бумаги сначала надо обработать: разрезать, разложить... А следом придут квитанции за коммунальные услуги. Так что приходится крутиться. Не успеешь до закрытия - остаешься после работы доделывать, ведь нашу работу на завтра не отложишь.
– Это все - проблемы и заботы, а что хорошего в вашей работе?
–Да все хорошее. Главное, коллектив у нас работоспособный, правда, у почтальонов - текучка большая, это и понятно: зарплата невелика, и тем не менее некоторые задерживаются, как Людмила Леонидовна Ефимова, которая уже 20 лет работает. И операторы - все мои мои ученицы, отзывчивые, к работе привычные. Мой заместитель, Маша Коробова(на снимке), уже готовый начальник отделения, но уходить от нас не хочет.
Знание - сила
С учебой, а вернее обучением, у Александры Ивановны особые отношения. Работу телефонистки, телеграфистки, оператора она осваивала на рабочем месте, схватывая все на лету. А однажды начальник почтамта Нина Васильевна Алешкина вызвала к себе нескольких работниц и твердо сказала: «Чтобы осенью все были в техникуме!» Так мама двоих детей поступила на заочное отделение в Ленинградский техникум связи, училась с удовольствием, не ради галочки, а для знаний.
– Наверное, в любой работе нужно умение быстро ориентироваться. На почте особенно: так быстро все меняется: задачи, оборудование, технологии, – говорит она. Жаль, сейчас операторов перевели на сделку: сколько сделал – за то и получи. Вроде бы справедливо, да пропадает стимул учиться, повышать квалификацию. А без знаний вперед не двинешься.
Недавно Александре Ивановне вручили высшую профессиональную награду - знак УФПС «За трудовую доблесть», отметив: в управлении нет человека, который подготовил бы больше учеников, чем она.
Операторы Галина Федорова и Наталья Ленчицкая ученицы Александы Ивановны Грачевой
– Тут удивляться не приходится: я ведь учила операторов не только в отделении, на рабочих местах, но и в училище, заменяла ушедшего в долгий отпуск мастера производственного обучения. Отработаю смену и бегу на занятия. Трудно, конечно, было, но нравилось объяснять и видеть ответную реакцию, да и дополнительный заработок. Тогда с мужем строили кооперативную квартиру, деньги были нужны.
Наконец, ей предложили вообще перейти на педагогическую работу. Она подумала и... отказалась, решила, что ее дело - все-таки почта.
Позднее ей предложили должность инженера по подготовке кадров. Годы были тяжелые, кадры менялись часто, приходилось учить одновременно по 20-30 человек. Справлялась, как всегда, «на отлично», пока не пришлось оставить почту, на 4 года.
С начальником не сработалась. После того, как он заявил ей, что с "красными дипломами" здесь не работают, подыскала работу и ушла. Ее уговоривали вернуться. Дождалась, пока противник "красных дипломов" не уволился.
К концу дня в зале все больше посетителей. Александра Ивановна прислушивается: кто-то из клиентов переходит на повышенные тона. Она спешит разобраться, а вскоре сама садится за кассу. Многие клиенты ее знают, здороваются. Ее руки мелькают: конверты, марки, весы, вопросы, ответы, бланки, абонементы, деньги…Очередь постепенно тает.
Ольга Лаврешина, как и все здесь, на любом рабочем месте справится
– Знаете, когда я уходила на другую работу, то очень тосковала по суете и шуму, по этому ритму, по своему коллективу и клиентам, многих из которых знаю в лицо. Я на своем месте, без почты себя не представляю.
На снимках Александра Ивановна Грачева, оптимистка по натуре, считает, что если сегодня трудно, то завтра будет полегче.
Образец бланка (пример шаблона) инструкции:
___
(название предприятия, учреждения, организации)
Должностная инструкция начальника отделения связи
Утверждаю
______________________________
(руководитель учреждения, организации, другое должностное лицо,
______________________________
уполномоченное утверждать
______________________________
рабочую инструкцию)
_________ ____________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
"___" ____________ ____
I. Общие положения
1. Начальник отделения связи относится к категории "Руководители".
2. Назначение на должность начальника отделения связи и освобождение от нее производится приказом ________________________________________ по представлению __________________________________ с соблюдением требований Кодекса законов о труде Украины и действующего законодательства о труде.
3. Начальник отделения связи подчиняется непосредственно ______________________________________________________________________.
II. Должностные обязанности
Начальник отделения связи:
1. Обеспечивает качественное предоставление услуг почтовой связи населению, предприятиям, учреждениям, организациям.
2. Организует рабочие места работников для оказания услуг почтовой связи, доводит до работников планы доходов и контролирует их выполнение.
3. Обеспечивает сохранность наличных почтовых отправлений, материальных ценностей, товаров и документации.
4. Отвечает за правильную тарификацию и своевременное и полное оприходование платы за услуга почтовой связи, получения подкреплений наличности, сдача и отправки сверхлимитного остатков денег в главную кассу почтамта (узла связи).
5. Обеспечивает своевременную доставку почты, пенсий и денежной помощи адресатам.
6. несет ответственность за своевременное и качественное составление отчетов, за достоверность статистических данных, за правильное ведение кассовых операций.
7. Обеспечивает качественную и бесперебойную работу средств механизации почтовой связи и электронных комплексов, находящихся в отделении почтовой связи.
9. Отвечает за обмен почты с почтовым транспортом.
10. Осуществляет анализ показателей качества работы отделения и выполнение плана доходов.
11. Участвует в разработке и внедрении мероприятий, направленных на выполнение плана доходов и обмена, улучшение качества работы и создание дополнительных удобств потребителям услуг почтовой связи.
12. Руководит работниками отделения, а при необходимости работниками прикрепленных к нему пунктов и передвижных отделений почтовой связи.
13. Контроль качества обработки входящей и исходящей почты.
14. Учет рабочего времени и выполнения работниками норм выработки.
15. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.
III. Права
Начальник отделения связи имеет право:
1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.
2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся выполнения его обязанностей.
3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе его деятельности, и вносить предложения по их устранению.
5. Привлекать специалистов всех структурных подразделений к решению возложенных на него задач.
6. Вносить предложения о поощрении работников, отличившихся, а также о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, не выполняющих надлежащим образом свои должностные обязанности.
7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
8. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы.
9. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.
IV. Ответственность
Начальник отделения связи несет ответственность
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, а также за неиспользование или непосредственно своему прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим законодательством Украины.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством о труде Украины.
4. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.
V. Начальник отделения связи должен знать:
1. Постановления, распоряжения, приказы органов управления.
2. Методические, нормативные документы по организации почтовой связи.
3. Почтовые правила; Правила пользования услугами почтовой связи.
4. Административно-территориальное деление Украины.
5. Правила эксплуатации электронных комплексов.
6. Средства механизации почтовой связи.
7. Тарифы на услуги почтовой связи.
8. Положение об оплате труда.
9. Опыт передовых предприятий почтовой связи.
10. Закон Украины "О защите прав потребителей".
11. Основы экономики, организации производства, труда и управления.
12. Основы трудового законодательства.
13. Правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты и охраны окружающей среды.
14. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.
VI. Квалификационные требования
Для отделений почтовой связи I - III групп - базовое высшее образование (техническое) образование, повышение квалификации и стаж работы в области почтовой связи не менее 3 лет.
Для отделений почтовой связи IV - V групп - базовое высшее образование (техническое) образование, повышение квалификации и стаж работы в области почтовой связи не менее 1 года или полное общее среднее образование, подготовка непосредственно на производстве, повышение квалификации и стаж работы в области почтовой связи не менее 2 лет.
- _______________________________________________________________
______________________________________________________________________.
VII. Взаимоотношения (связи) по должности
1. При отсутствии начальника отделения связи его обязанности выполняет заместитель (при отсутствии последнего - лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Для выполнения обязанностей и реализации прав начальник отделения связи взаимодействует:
2.1.3 _________________________________ по вопросам:
2.2.3 _________________________________ по вопросам:
2.3.3 _________________________________ по вопросам:
2.4.3 _________________________________ по вопросам:
2.5.3 _________________________________ по вопросам:
Руководитель
структурного подразделения
______
(подпись)
______________________
(фамилия, инициалы)
"___" __________ ____
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
______
(подпись)
______________________
(фамилия, инициалы)
"___" __________ ____
С инструкцией ознакомлен:
______
(подпись)
______________________
(фамилия, инициалы)
"___" __________ ____
Нравится? Лайкни!
Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Начальник отдела почтовой связи" относится к категории "Руководители".
1.2. Квалификационные требования - полное или базовое высшее образование соответствующего направления подготовки (специалист или бакалавр). Стаж работы по профессиональным направлениям: для специалиста - не менее 2 лет, бакалавра - не менее 3 лет.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- постановления, распоряжения, приказы органов управления и нормативные документы, которые касаются почтовой связи;
- перспективы развития отрасли и филиала;
- правила и порядок приема, обработки, перевозки, доставки и сохранности почтовых отправлений и периодических изданий;
- Почтовые правила;
- Правила пользования услугами почтовой связи;
- технологические процессы обработки, перевозки и доставки почты;
- средства автоматизации и механизации почтовой связи;
- правила подписки периодических изданий;
- порядок ведения производственной документации;
- опыт работы передовых отечественных и зарубежных предприятий почтовой связи;
- основы экономики, организации производства;
- Законы Украины "О защите прав потребителей", "Об обращениях граждан";
- основы трудового законодательства.
1.4. Начальник отдела почтовой связи назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Начальник отдела почтовой связи подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Начальник отдела почтовой связи руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Начальник отдела почтовой связи во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Организует и координирует работу почтовой связи согласно действующих правил и инструкций.
2.2. Обеспечивает надежную и качественную работу почтовой связи по предоставлению услуг потребителям.
2.3. Участвует в разработке перспективных и годовых планов производственной деятельности филиала.
2.4. Контролирует выполнение планов развития сети почтовой связи и выполнения планов филиала по предоставлению услуг почтовой связи, задач по подписке и реализации в розницу периодических изданий, организацию обработки, направление и перевозки почты (почтовых отправлений и периодических изданий) всеми видами транспорта.
2.5. Разрабатывает и внедряет меры для своевременного и качественного обработки, перевозки и доставки почты, хранения почтовых отправлений и денежных сумм, повышение качества и культуры обслуживания.
2.6. Изучает и обобщает спрос населения на газеты и журналы и организует подписку и распространение их по частям.
2.7. Организует проверку производственной деятельности подразделений филиала по вопросам организации предоставления услуг, анализирует показатели работы в пределах своей компетенции и в случае необходимости оказывает практическую помощь.
2.8. Участвует в разработке и внедрении новых технологий, новой техники и в разработке предложений по совершенствованию производственных процессов.
2.9. Обеспечивает своевременное рассмотрение жалоб и заявлений потребителей относительно предоставления услуг почтовой связи и разрабатывает предложения для устранения причин их возникновения.
2.10. Сотрудничает со службой маркетинга по вопросам рекламы всех видов услуг почтовой связи, внедрения новых видов услуг, порядке и условиях подписки на периодические издания и предоставления информации об изданиях, которые реализуются в розницу.
2.11. Контролирует обеспечение подразделений филиала именными вещами, необходимыми пособиями, инструкциями и справками.
2.12. Организует совместно с органами Пенсионного фонда Украины, Министерства труда и социальной политики работу по выплате пенсий и денежных помог через филиалы почтовой связи.
2.13. Организует работу по предоставлению банковских услуг в отделениях связи.
2.14. Принимает участие в организации и проведении конкурсов профессионального мастерства среди специалистов почтовой связи.
2.15. Контролирует наличие полного ассортимента знаков почтовой оплаты в структурных подразделениях.
2.16. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.17. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Начальник отдела почтовой связи имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Начальник отдела почтовой связи имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Начальник отдела почтовой связи имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Начальник отдела почтовой связи имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Начальник отдела почтовой связи имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Начальник отдела почтовой связи имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Начальник отдела почтовой связи имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Начальник отдела почтовой связи имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Начальник отдела почтовой связи имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Начальник отдела почтовой связи несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
(все) Оператор почтовой связи - 170 Почтальон - 75 Начальник отделения - 60 Оператор - 36 Начальник - 35 Заместитель начальника - 30 оператор - 26 Оператор 1 класса - 19 Руководитель - 15 Операторы Пк - 14 Водитель - 13 оператор 1 класса - 12 Упаковщик(-ца) - 12 Экономист - 12 Бухгалтер - 11 Кассир - 10 Ведущий специалист отдела продаж - 9 Инженер - 9 Программист - 8 Менеджер по продажам - 7 Секретарь - 7 Специалист - 7 Ведущий специалист по кадрам - 6 Оператор Отдела Закупок - 5 Ведущий бухгалтер - 4 Ведущий инженер по охране труда - 4 Курьер - 4 Менеджер по аренде недвижимости - 4 Менеджер по маркетингу и PR - 4 Механик - 4 Начальник почтамта - 4 Начальник смены склада - 4 Кладовщик - 3 Менеджер по закупкам и логистике - 3 Менеджер по работе с клиентами - 3 Оператор 2 класса - 3 Оператор По Обработке Данных - 3 Оператор СЦ - 3 Оператор-кассир АЗС - 3 Супервайзер - 3 Юрисконсульт - 3 Ведущий специалист отдела кадров - 2 Водитель-курьер - 2 Главный кассир - 2 Главный специалист отдела взыскания - 2 Диспетчер - 2 Инкассатор - 2 Инспектор по кадрам - 2 Менеджер - 2 Оператор 1класса - 2 Оператор 3 класса - 2 оператор главной кассы - 2 Оператор на склад - 2 Оператор Станков С Чпу - 2 Продавец-кассир - 2 Ревизор - 2 специалист 1 категории - 2 Специалист 1 категории - 2 Специалист по обслуживанию клиентов - 2 Товаровед - 2 Электромонтер - 2 Энергетик - 2 IT специалист - 1 Администратор - 1 Бухгалтер 1 категории - 1 Бухгатер-материалист - 1 Ведущий специалист по работе с клиентами - 1 Водитель категории C - 1 Водитель погрузчика - 1 Водитель с автомобилем - 1 Водитель служебного транспорта - 1 Водитель-экспедитор - 1 гл.инженер, гл.энергетик - 1 Главный бухгалтер - 1 Должность - специалист - 1 Заведующая хозяйством - 1 Заведующий складом - 1 Зам.директора по коммерции - 1 ЗАМ.НАЧ.ОПС-1 - 1 зам.начальника - 1 Зам.начальника - 1 Зам.начальника ОПС №5 - 1 инженер - 1 Инженер группы эксплутации транспорта - 1 Инженер по организации и нормированию труда - 1 Инженер по охране труда и технике безопасности - 1 Инженер По Слаботочным Системам - 1 Инженер Производственного Отдела - 1 Инженер Пто - 1 Инженер-механик - 1 Инструктор - 1 Инструктор Коммерческого участка - 1 инструктор ООЭСПС - 1 Консультант ПФР - 1 Логист - 1 Логопед - 1 Машинист Дорожно-транспортных Машин - 1 Менеджер отдела управления персоналом - 1 Менеджер по персоналу - 1 нач гл кассы ОСП Южноуральский почтамт - 1 Нач.отделения - 1 Начальние отделения - 1 Начальник складского хозяйства - 1 Начаотник почтового отделения - 1 Начпльник ОПС - 1 не работаю на почту России - 1 ОПЕРАТОР - 1 оператор 1 кл - 1 ОПЕРАТОР 1 класса - 1 Оператор 1-го класса - 1 оператор 1-го класса - 1 оператор 1-го класска - 1 Оператор 2 класса5класса - 1 Оператор 3го класса - 1 Оператор call-центра - 1 Оператор cвязи - 1 Оператор АСЦ - 1 оператор главной кассы почтамта - 1 Оператор дс - 1 Оператор Информационного Пункта - 1 оператор информационного пункта 1 класса - 1 оператор консультант - 1 оператор КСУ - 1 Оператор МСЦ - 1 оператор первого класса - 1 Оператор первого класса - 1 оператор ПКД 2 класса. - 1 оператор почты России - 1 Оператор саязи - 1 оператор сортировки - 1 Оператор сортировочного узла - 1 Оператор сортировочного цеха - 1 оператор сортировочного цеха. - 1 оператор сц - 1 Оператор СЦ 1класса - 1 Оператор СЦ-1го класса - 1 оператор цвпп - 1 оператор ЭВМ - 1 Оператор, Инструктор - 1 оператор,зам.начальника-временно - 1 оператор-бригадир - 1 ОПЕРАТОР-СОРТИРОВШИК 3 КЛАССА - 1 Оперстом связи первого класса - 1 опратор связи 1 класса - 1 Орератор связи - 1 отдел РПО - 1 Охранник - 1 Помощник руководителя - 1 Почиальон - 1 Почтальонка(бывший сотрудник) - 1 ПОЧТОВЫЙ РАБОТНИК - 1 почтольон - 1 Программист 1с - 1 Прораб - 1 ПЭМ 3-го разряда - 1 Работник производства - 1 Рабочий по обслуживанию зданий - 1 Различные - 1 Разносчик писем - 1 Распространитель - 1 Руководитель АХО - 1 руководитель АХО - 1 руководитель ГУК - 1 Руководитель департамента - 1 Руководитель ИРЦ, ПЭО - 1 руководитель омто - 1 Системный администратор - 1 соискатель - 1 Сопровождающий - 1 Социальный работник - 1 специалист - 1 специалист 1-ой категории группы ГО и ПБ - 1 Специалист ГКУ - 1 Специалист отдела управления персоналом - 1 Специалист по информационной безопасности - 1 Специалист по таможенному оформлению - 1 Специалист телемаркетинга - 1 ст.кладовщик - 1 Ст.техник отд.экспл,вед.инженер отд. перевозок - 1 Старший оператор - 1 Столяр - 1 Техник 1 категории - 1 Техник 1й категории - 1 Ученица - 1 Фельдшер - 1 Электромеханик - 1 Электроник - 1 Юрист - 1